O número discado aparece como indisponível

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Números Indisponíveis - Via SIP/VoIP, raramente áudios como "o número chamado está ocupado/fora de área/indisponível" aparecem. A chamada via SIP responde tudo em código: 480 [ocupado], 487 [Fora de Área, 404 [Número Inexistente/Formato de Discagem Inválido], dentre outros. Empresas que usem o departamento de vendas no formato Call Center ligando para Mailling costumam enfrentar este tipo de problema por discarem pra uma quantidade de números maior que o normal, com incidência de muitos números desativados, fora de área ou desligados. Caso o problema pareça ser fora do convencional, siga as orientações abaixo:

  • Teste via Fixo ou Celular - Ligue para o mesmo número de um Fixo ou Celular. Caso consiga ligar, repita a tentativa via Voiicr. Se a chamada não completar novamente, acione nosso suporte. Caso complete, o número provavelmente estava ocupado na primeira tentativa ou houve falha de rede da operadora ao localizar o destino. Tente novamente.
  • Ligue em outro Horário - Se o número estiver ocupado, fora de área ou desligado, tente ligar noutro horário.
  • Alta Incidência de Números Inexistentes - Se os números não completam nem via Voiicr, nem via Fixo/Celular, recomendamos conferir o seu Mailling de Contatos para evitar perder tempo discando para números inexistentes.

Observação: Em breve todos os aplicativos Voiicr vão passar a mostrar as respostas SIP e áudios com status das chamadas ao final da discagem, melhorando a percepção do usuário quanto à incidência de números ocupados ou desligados. Consulte-nos para mais informações.

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