Configurando seu PABX na Nuvem

Aprenda a configurar as funções PABX & Call Center na sua Telefonia com o Acesso Administrativo

Arquitetura de Plataforma

SoftSwitch Class 5 & UC/PBX IPA Plataforma de Telefonia Voiicr é uma solução all-in-one que fornece um conjunto completo de elementos de rede SIP e VoIP numa única plataforma que permitirá sua...

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Por Bruno Cardoso

atualizado 16 dias atrás

Configure o Voiicr em Telefones IPs & Softphones

Configuração do Voiicr para Telefones IPs, Softphones ou Aplicativos ExternosPara usar num Telefone IP, ATA ou Softphone, configure o dispositivo conforme as orientações abaixo:Domínio/Hostname...

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Por Bruno Cardoso

atualizado 6 dias atrás

Agentes/Usuários

Convidando Usuários para o Voiicr

Logo após criar sua conta administrativa e receber um e-mail de confirmação, você receberá um link para acessar os Controles PABX do Voiicr. Após acessar com o Login e Senha fornecidos na criação da sua conta, você será direcionado para a...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Configurando o Caller ID (Bina) para Todos os Ramais

Como configurar a Bina + Regras de Discagem para todos os seus agentes VoiicrUsando o número de telefone salvo no seu cadastro, selecione as regras de Codec de áudio e Tech Prefix (Regras de Discagem). Assim, seu número fixo será configurado como...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Importando os Ramais para o CRM

Importe seus Agentes/Usuários Voiicr para atribuir funcionalidades CRM ao seu PABXImportante: o procedimento deverá ser repetido a cada vez que um novo ramal for adicionado e você quiser utilizar funções CRM, tais como Integração Pipedrive,...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Extensão/Ramal

Criando uma Extensão para seu Agente/Ramal

Aprenda como criar uma Extensão/Número de ramal virtual para seu perfil no PABXEncaminhe suas chamadas de forma automática e eficiente de acordo com as opções de autoatendimento direto para cada ramal/usuário.Transfira chamadas ou conecte-se...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Criando Extensões de Ramais para seus Agentes

Aprenda como criar uma Extensão/Número de ramal virtual para os Agentes/Usuários da sua empresa.Discagem entre Ramais [10*100]: Discar apenas a Extensão do Ramal atribuído ao Usuário ou Departamento/Grupos de Chamada no portal Controles PABX. Por...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Como criar uma Extensão/Ramal para um Grupo de Chamadas

Aprenda a criar uma Extensão/Número para Transferir ou Capturar ligações de um Grupo de Chamadas

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Grupos de Chamada com Filtros por Habilidade

Criando um Grupo de Chamada

Receba chamadas diretas para toda equipes de uma só vez ou sequencialmente. Crie regras de atendimento personalizadas por departamento.Os Grupos de Chamada permitem que seus colaboradores sejam encontrados por seus clientes com filtros por...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Capture qualquer Chamada Recebida que estiver tocando na sua Empresa.

Criando um Grupo de Chamadas e incluindo todos os seus agentes nele, você será capaz de capturar qualquer ligação da sua empresa.Criando um Grupo de Chamadas e incluindo todos os seus agentes nele, você será capaz de capturar qualquer ligação,...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Saudações | Texto para Voz (Text-to-Speech)

Criando um Text-to-Speech para Resposta de Voz Interativa

O recurso texto para voz permite criar uma Saudação de Atendimento para seu PABX em segundos.Crie uma saudação sintetizada usando nosso de texto para voz (Text-to-Speech) sem custo adicional.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Importe suas Saudações para Resposta de Voz Interativa

Importe seus arquivos de áudio em .mp3 ou .wav e crie uma saudação profissional e personalizada para seu PABX.Como importar um Áudio de Saudação para seu PABXO Voiicr permite que você importe suas próprias gravações personalizadas com o nome da...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Resposta de Voz Interativa ou Autoatendimento

Configurando seu 1º Autoatendimento

Parte central do Voiicr e responsável pela resposta de chamadas, eliminando a necessidade de um recepcionista em tempo integral.Aprenda a criar departamentos, regras de atendimento, correio de voz e como manipular a discagem na URA de...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Criando uma Regra de Atendimento para Fora do Horário de Funcionamento

Aprenda a criar uma Resposta de Voz Interativa para os horários que sua empresa não estiver funcionando.Crie um Autoatendimento usando Resposta de Voz Interativa para atender seus recados quando você e sua equipe não estiverem trabalhando.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Cenários de Discagem | Distribuição de Chamadas PABX

Vinculando um Número a um Autoatendimento com Resposta de Voz Interativa

Como criar um Plano de Discagem para distribuir as chamadas recebidas para sua equipe.Gerenciamento de Ramais, Rotas de Usuário, Departamentos e Números VirtuaisRamais e Números Fixos Locais (ou DIDs) podem ser gerenciados através do menu Números...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Gravações de Chamadas - CRM | Voiicr

Como gerar um Relatório de Ligações de todos os Agentes/Ramais da sua Empresa

Aprenda a gerar um relatório completo com todas as ligações da sua empresa.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Como Consultar suas Gravações de Chamadas

Como consultar suas chamadas gravadas no CRM | Voiicr?O processo de consultar gravações de chamadas no Voiicr é muito simples. Para isso, é necessário:Logar com sua conta administrativa em https://crm.voiicr.com Vá em Chamadas. Em...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Relatórios & Histórico de Chamadas

Como gerar um Relatório de Ligações por Agente ou Ramal

O Histórico de Chamadas por Agente/Ramal permite ouvir as gravações e analisar o desempenho individual do seu Agente/Ramal.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Como baixar um Histórico de Chamadas no Formato .csv

Baixe e analise todas as ligações da sua empresa com apenas alguns cliques.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Estacionamento de Chamadas

Crie um Estacionamento de Chamadas

Crie uma regra de Estacionamento para Capturar Ligações Recebidas ou Estacionadas.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Horário de Atendimento

Configurando seu Horário de Atendimento

Períodos de Horário de Atendimento [Timespan]Voiicr pode ser programado de acordo com o horário de funcionamento da sua empresa. Para isso, é criado um mapeamento de números para determinados dias da semana ou horas de um dia.Quando você edita uma...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Ligando via WebRTC | Portal

Como Atender e Transferir uma Chamada via WebRTC

A partir do nosso Portal, seus ramais serão capazes de atender e transferir chamadas com facilidade.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Como Transferir uma Chamada Recebida para um Número Externo via WebRTC

Aprenda a transferir uma chamada recebida para um Número Externo usando o discador WebRTC

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás