Central de Soluções

Aprenda rapidamente a identificar e resolver problemas da qualidade do Voiicr

Orientações Iniciais

Principais Dúvidas antes Implantar a Telefonia na Nuvem

O processo de implantação do Voiicr depende da topologia de rede e da infraestrutura da empresa que contratará o serviço, bem como recursos e funcionalidades do Voiicr que sua empresa fará uso.Em geral, é necessário considerar os seguintes fatores...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Calculando a Largura de Banda

Se você possui um Link Dedicado Full-Duplex, sua internet provavelmente não sofrerá variações. Simplesmente multiplique o número de chamadas simultâneas esperadas por 100 Kbps para chegar ao valor de banda necessário da sua rede.No caso de um...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Estimando o Uso e o Tráfego de Voz

No tópico Calculando a Largura de Banda auxiliamos a definir a quantidade de chamadas simultâneas suportadas em cada rede. Porém este fator não determina o número total de ramais da sua companhia, que pode ser maior de acordo com o comportamento...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Banda Larga e Link Dedicado

À medida que as empresas atualizam sua infraestrutura de serviços de voz de Telefonia Analógica (PSTN) substituindo-a por Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), surge o desafio de alocar a quantidade certa de largura de banda para o serviço de...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Otimizando a Qualidade de Serviço (QoS) na Rede

Os usuários que fazem e recebem chamadas via Voiicr não devem perceber a tecnologia subjacente: da perspectiva do usuário, uma chamada entre a infraestrutura do Voiicr e a Rede de Telefonia Analógica/PSTN deve parecer apenas um telefonema normal....

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Regras de Firewall

Regras de Firewall para Funcionamento do VoiicrImportante: todas as portas indicadas deverão estar liberadas sem exceção. O bloqueio de portas poderá fazer com que o serviço não funcione adequadamente.

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Problemas & Soluções

Problemas & Soluções

Uma das principais diferenças nas chamadas via SIP é a falta de áudios para status de chamadas incompletas, tais como "Número Ocupado, "Fora de Área ou Desligado" ou ainda "O Número não Existe". Esta percepção se acentua em empresas que tenham um...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

O número discado aparece como indisponível

Números Indisponíveis - Via SIP/VoIP, raramente áudios como "o número chamado está ocupado/fora de área/indisponível" aparecem. A chamada via SIP responde tudo em código: 480 [ocupado], 487 [Fora de Área, 404 [Número Inexistente/Formato de...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Chamadas Baixas ou com Qualidade Ruim

Em quase 100% dos casos é consequência dos dispositivos usados: computadores Windows, por exemplo, tem uma placa de áudio com onboard com qualidade ruim, o que prejudica demais a experiência nas chamadas SIP. Smartphones simples podem prejudicar a...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Chamada Muda. Só escuto um lado da ligação

Geralmente estes problemas ocorrem como consequência de configuração errada de codecs no X-Lite, Zoiper ou Telefone IP.Também pode ocorrer quando há bloqueio de Firewall no Windows ou roteadores e modens ou ainda quando headsets plugados não estão...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Chamadas Picotando ou Voz Metalizada

Quando ocorrem, denotam instabilidade no Link de Internet ou Banda Larga. Mas também podem ocorrer devido à falta de banda na rede do cliente em consequência picos de rede, tais como uso de CRM Online, anexos de e-mail, download e updload de...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás

Recebendo Chamadas de um Endereço de Rede Interna

Caso seu ramal/usuário esteja recebendo chamadas no padrão nú[email protected], identificados como no exemplo [email protected]:5060, você provavelmente está recebendo uma tentativa de invasão na sua rede.Normalmente os hackers tentam acessar as redes...

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Por Bruno Cardoso

atualizado aproximadamente 1 mês atrás